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Preguntas
Frecuentes
Preguntas Frecuentes

Para poder instalar el equipo se requiere tener un punto de gas natural disponible
Terma de 5LT : un servicio a la vez
Terma de 10LT : dos duchas o servicios en simultaneo
Aghaso SAC garantiza sus artefactos contra cualquier defecto de fabricación.
Para las termas a Gas, la garantía será de 02 (dos) años.
En el caso de las cocinas, frigider y secadoras, la garantía será de 1 (un) año.
Se recomienda una vez al año
¿Cuántos años de garantía tienen sus productos?
La línea de climatización (termas) cuenta con 2 años de garantía y la línea de cocina, lavandería y refrigeración con 1 año de garantía.
¿Cuál es la temperatura recomendada para el uso de las termas?
Nuestros productos son de uso doméstico y no están diseñados para uso comercial.
¿Cuál es el costo de envío de productos?
El servicio de despacho es totalmente gratuito para Lima y Callao, se programa la entrega en 72 horas después de la compra.
¿Cuál es el costo de instalación de productos?
El servicio de instalación es totalmente gratuito y se realiza el día que se hace el despacho del artefacto.
¿Cómo solicito el servicio técnico, si la garantía ya caducó?
Solicitar una visita técnica llamando a la línea gratuita 080071171, y consultar por los servicios post venta adicionales, detalles y precios.
¿Cuentan con repuestos para las 4 líneas de productos, climatización, cocina, refrigeración y lavandería?
Contamos con todos los repuestos de los productos que ofrecemos.
Lavanderia:
Verificar que las llaves de agua estén completamente abiertas, los filtros no estén sucios o con obstrucción por impurezas en la toma de agua, la altura recomendada para la manguera de drenaje es de 90cm.
Verificar que la lavadora este nivelada y no sobre pase el peso indicado al momento de centrifugar.
Apagar la lavadora, luego encenderla y seleccionar la opción centrifugar, esto activa la bomba y comienza a drenar. En caso de que lo anterior no funcione verifique el estado del filtro de la bomba que se encuentra en la parte posterior para el caso de las lavadoras cargas superiores y en la parte inferior delantera para las lavadoras de carga frontal. Verifique que la manguera de desagüe no esté a una altura mayor a 1,2 metros.
La causa del mal olor es la proliferación de bacterias que se generan a causa de la humedad y los restos de suciedad que se acumulan en el filtro y en la goma de la puerta de carga frontal. Se recomienda la limpieza de los filtros, después de utilizar la lavadora o secadora.
Refrigeración:
Debido a que las cañerías de condensación están instaladas al interior de las paredes laterales y posteriores, la superficie se puede sentir tibia. Esta situación es normal y no daña los alimentos almacenados.
Puede que un alimento esté en proceso de descomposición. Si tras verificar que no haya alimentos en mal estado en el refrigerador aún existe mal olor, es porque el olor proviene de las paredes y bandejas del refrigerador, producto de las bacterias que aquí se forman, debe realizar una limpieza.
Si la puerta del refrigerador no cierra correctamente va a afectar los alimentos. La goma (o burlete) que permite el cierre de la puerta puede que esté dañado, por lo cual es necesario cambiarlo. Comunícate con el servicio técnico al 080071171.
Asegúrese que el refrigerador se encuentre en una base plana y estable. Debe tener suficiente espació (5-10cm) entre el refrigerador y la pared trasera; Verifique que no existan objetos extraños en contacto con el refrigerador.
Climatización:
Las termas solo se deben instalar en ambientes abiertos y ventilados por nuestro personal autorizado, cumpliendo las normas técnicas reguladas en nuestro país.
La temperatura recomendada es de 36° a 40° centígrados para un uso confortable.
Se recomienda la visita del servicio técnico, para regularizar y validar el inconveniente, comuníquese al 080071171.
Para que la terma no presente inconvenientes a largo plazo se recomienda hacer el mantenimiento preventivo una vez al año. Comuníquese al 080071171 para consultar sobre los costos.
Girar la perilla de gas en modo mínimo y la perilla de agua en máximo para un mejor uso.
Se recomienda tener una altura promedio de 1.20mt por norma técnica.
Abrir la tapa del porta-pila (ubicado en parte inferior), retirar las pilas tipo D de 1.5V, y cambiar por las pilas nuevas teniendo en cuenta los polos (+ - ).
Cocina:
Si la distancia no supera el metro no es necesario tener dos puntos de gas. En ese caso se realiza una conversión del punto de gas que permite conectar ambos artefactos.
Los filtros de carbón no pueden ser reutilizados, estos deben ser reemplazados cada 6 meses dependiendo de la frecuencia en que se use el producto.
Estos filtros pueden ser lavados a mano, con una solución jabonosa anti-grasa. Se recomienda que su limpieza a mano se realice sin estropajos, ya que deterioran la malla de aleación ligera, se debe lavar mínimo una vez cada 10 días, y cambiarlos una vez al año.
Girar la perilla de paso de gas por 5 segundos y presionar el pulsador de encendido eléctrico para que el quemador pueda encender.
La cocina debe estar conectada a la corriente eléctrica. Verificar si el foco está flojo, presionando y girándolo en el mismo sentido de las manecillas del reloj. Si aún no funciona puede que el foco este quemado, debe cambiarlo por uno similar de 15 Watts.