Términos y condiciones
Toda actividad que se realice en esta página web (en adelante, “Tienda Virtual
AGHASO”) se rige por los términos y condiciones descritos en este acápite (en
adelante los “Términos y Condiciones”). Dicho ello, informamos que el titular de la Tienda
Virtual AGHASO (http://www.aghaso.com)
es AGHASO S.A.C, con RUC No. 20608707850, domiciliado en
Av. Javier Prado Oeste No. 757 Oficina 1306, Magdalena del Mar, provincia y departamento de
Lima, Perú.
Es requisito para comprar en la Tienda Virtual AGHASO la
aceptación de los Términos y Condiciones. Cualquier persona que realice una transacción en
la Tienda Virtual AGHASO o a través del Call Center de
AGHASO declara y reconoce, por el hecho de efectuar la transacción, que
conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones.
Tienda virtual
AGHASO se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y
Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los
Términos y Condiciones cada vez que ingrese a Tienda Virtual AGHASO. El
cliente quedará sujeto a los Términos y Condiciones de la Tienda Virtual
AGHASO en el momento en el que se procese la transacción.
Realizaremos
nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de la
información y los servicios de la Tienda Virtual AGHASO; así como en la
ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No
obstante, ello, y debido a la naturaleza misma del servicio de internet, no es posible
garantizar tales extremos de manera permanente puesto que escapa de la esfera de control de
AGHASO S.A.C. como titular de la marca AGHASO.
1. REGISTRO DEL CLIENTE O USUARIO
Es necesario estar registrado en la
Tienda Virtual AGHASO para realizar transacciones. Cada cliente deberá
completar el formulario que para dichos efectos se encuentra en la Tienda Virtual AGHASO,
completando la información solicitada de manera veraz y correcta.
En caso de no
registrarse, el cliente deberá completar los datos que se indican en el formulario de compra
con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos y/o servicios.
El cliente
inscrito en la Tienda Virtual AGHASO puede disponer la rectificación,
actualización, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime
conveniente.
2. CLAVE SECRETA
Todo cliente, una vez registrado en
la Tienda Virtual AGHASO, dispondrá de un usuario y clave (la cual deberá
estar compuesta de 6 dígitos alfa-numérico) que le permitirá el acceso personalizado,
confidencial y seguro.
El cliente asume totalmente la responsabilidad por mantener la
confidencialidad de su clave secreta registrada, la cual le permite efectuar compras,
solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a
terceros, no involucra responsabilidad de PA PERÚ SAC como titular de la marca
AGHASO.
3. MEDIOS DE PAGOS
Los medios de
pago que se pueden utilizar para compras en la Tienda Virtual AGHASO
son:
a. Tarjetas de crédito y débito Visa.
b. Tarjetas de crédito MasterCard, American
Express y Diners.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en la Tienda Vritual
AGHASO, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión,
caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones,
extornos o anulaciones etc., se regirán por las disposiciones de cada banco, siendo que
AGHASO no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. En la Tienda
Virtual AGHASO se podrá indicar determinadas condiciones de compra según el
medio de pago que utilice el cliente.
c. PagoEfectivo: Es un medio de pago donde el
cliente hace la reserva de su producto y se le genera un código de reserva. Este número de
reserva se envía al correo electrónico con el número de cuentas bancarias de la empresa
(BBVA Continental, Banco de Crédito del Perú BCP, Interbank) para poder realizar el abono.
Una vez realizado el abono correspondiente, el cliente deberá enviar el número de
transacción y voucher via correo electronico para poder validar la compra con la finalidad
de continuar con el proceso de programación de despacho.
AGHASO considerará como no
válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se
produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra
alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del
producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta la devolución del importe
comprometido.
d. Pago ContraEntrega Efectivo y Tarjetas VISA: Reparto disponible
únicamente para los distritos de Lima Metropolitana y Callao. El cliente podrá elegir si
desea pagar con Efectivo o con Tarjetas VISA al momento de la entrega. No se podrán combinar
medios de pago. El pago en efectivo deberá efectuarse necesariamente en moneda nacional. Se
podrá pagar única y solamente la totalidad de la orden de compra incluyendo el valor del
flete. AGHASO no asume ningún tipo de responsabilidad por no contar con el
cambio necesario para el cliente. No se podrá realizar un pago menor al monto total de la
Orden de Compra. El cliente deberá encontrarse en la dirección de despacho al momento de
realizar el pago de su orden de lo contrario, se reprogramará la entrega para la fecha más
cercana, estando esta fecha, sujeta a capacidad y disponibilidad del despachador u operador
logístico.
4. VALIDEZ, PRECIO Y STOCK DE OFERTAS
Los precios
de los productos y/o servicios publicados en la Tienda Virtual AGHASO se encuentran vigentes
únicamente mientras aparezcan en dicha página web. Solamente serán aplicables a través de
ese canal de ventas. El stock mínimo ofrecido es de 1 producto por oferta. Los clientes no
podrán comprar más de 1 oferta por producto y/o servicio publicado en la Tienda Virtual
AGHASO.
AGHASO podrá variar estas condiciones de manera
unilateral y sin previo aviso para lo cual publicará la información modificada (en la tienda
virtual AGHASO).
Los precios de los productos consignados en la Tienda
Virtual AGHASO son en moneda nacional, (S/.), y de igual manera los
comprobantes de pago que se emiten.
En el supuesto negado en que por un error o
evento fuera del control de AGHASO , el precio correcto del producto sea más alto que el
precio consignado en su orden de compra, nos contactaremos con usted dentro de los tres (03)
días hábiles siguientes a la transacción para informarle este hecho y nos indique su deseo
de adquirir el producto al precio de venta correcto o de cancelar su orden.
AGHASO no se
responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias
derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual
AGHASO se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no
dispongan de contratos o alianzas con http://www.aghaso.com se reserva el derecho a modificar
cualquier información contenida en este sitio.
5. VENTA CON RETIRO EN
ALMACÉN
El cliente podrá optar por retirar el producto adquirido en el
almacén principal de la empresa ubicado en Jirón Gaspar Hernández Nro. 964 Cercado de Lima,
provincia y departamento de Lima. Al finalizar el proceso de compra en la Tienda Virtual
AGHASO, aquellas en las cuales el cliente haya elegido la modalidad de
retiro en almacén pasarán por un proceso de validación de stock. Si el proceso es conforme,
el cliente recibirá un email indicando que ya puede retirar su pedido en el almacen
principal.
En caso el proceso de validación de stock falle, AGHASO
devolverá el dinero de la compra al medio de pago elegido por el cliente. El cliente deberá
verificar que la cuenta de correo declarada al momento de crear su cuenta se mantenga
vigente.
Para efectuar el retiro de su producto, el cliente deberá presentarse con su
documento oficial de identidad en original al área indicada al momento de realizar su
compra, dentro del horario de funcionamiento del almacén (Lunes a Viernes 10:00am a
4:00pm, Sábados de 8:00 am a 10:00am). Solo el titular de la compra puede
realizar el retiro de su pedido. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años.
El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega, y firmar el comprobante de
entrega prestando su conformidad.
Posterior a la entrega del producto,
AGHASO no se responsabiliza por los daños producidos a los productos que
sean imputables al cliente o a terceras personas.
El plazo para el retiro del producto en
el almacén es de cinco (05) días calendario contados desde que el cliente reciba un correo
indicando que su pedido se encuentra listo para entrega. Si transcurrido dicho plazo, el
cliente no realiza el retiro del producto, se procederá a la anulación y posterior extorno o
devolución del monto de la compra en el plazo de 5 días. El Cliente acepta expresamente esta
anulación y autoriza a AGHASO a proceder con la anulación.
6. VENTA POR
TELÉFONO
Todas las compras realizadas vía Call Center
AGHASO pasarán por un proceso de validación de datos durante la llamada,
donde se solicitará determinada información de acuerdo al medio de pago utilizado para
realizar la transacción vía online.
Los medios de pago aceptados para las comrpas vía
Call Center AGHASO son los mismos descritos en la Sección 3: Medios de
pago.
7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos
a través de la Tienda Virtual AGHASO se sujetarán a las condiciones de
despacho elegidas por el cliente. El envío gratuito es válido solo para Lima Metropolitana,
consultar tarifas de envío para otras zonas.
Los plazos para la entrega de los productos
se computan desde que AGHASO ha validado la transacción y el medio de pago
utilizado. La fecha seleccionada por el cliente para el despacho puede ser modificada de
manera excepcional por el sistema, dependiendo la fecha de validación del pedido.
El
cliente deberá tener en cuenta los siguientes aspectos para el despacho de los productos:
1. Es responsabilidad del cliente indicar con exactitud los datos para realizar la
entrega de los productos en la dirección de envío y la fecha pactada considerando 72 horas
desde la validación de compra. Si hubiera algún error en la dirección, no se podrá realizar
la entrega en la fecha solicitada y se procederá con la anulación de la compra al mismo
medio de pago utilizado en la transacción original de compra y en los plazos determinados
por el banco emisor de la tarjeta. AGHASO le notificará a través de un SMS
o mail la anulación de compra.
2. Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de
18 años se encuentre en la dirección de entrega durante la fecha programada para el
despacho. En caso la entrega del producto sea ejecutada con una persona distinta al titular
de la compra y este exprese su conformidad mediante la firma del documento correspondiente,
entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del
Cliente.
3. En caso de disconformidad, deberá rechazar la entrega e indicar las razones,
nombre, firma y DNI en la guía de remisión.
4. En caso que el despacho no se concrete en
la fecha programada por el cliente debido a que no se encuentra ninguna persona para recibir
el producto, AGHASO reprogramará la entrega de forma automática para la
siguiente fecha disponible y notificará al cliente por cualquiera medio telefónico y/o
electrónico; siendo responsabilidad del cliente adoptar las medidas necesarias para cumplir
con la reprogramación. AGHASO sólo se compromete a hacer una única
reprogramación adicional al primer envío.
5. En el caso no se concrete el segundo envío,
AGHASO procederá a anular de forma automática la Orden de Compra. La
devolución se realizará según el medio de pago utilizado en la transacción de la compra
original. La nota de crédito correspondiente se enviará por correo electrónico al cliente.
No se devolverá el monto cancelado por el flete.
6. El cliente tendrá la opción de
cambiar por única vez la fecha de entrega con una anticipación mínima de dos (02) días
hábiles desde la fecha original del envío. No es posible adelantar la fecha de entrega a la
fecha original de envío. La nueva fecha de envío podrá ser seleccionada por el cliente y
dependerá de la disponibilidad con que se cuente. Se podrá reprogramar como fecha máxima 15
días posteriores a la fecha original de envío, en el caso de que el despacho no pueda ser
concretado dentro de los 15 días debido a que no se encuentra ninguna persona para recibir
el producto AGHASO le notificará a través de un medio telefónico y/o
digital el motivo de la no entrega y se procederá con la anulación de la
compra.
7. AGHASO no realiza entrega de
productos a agencias de transporte. En estos casos se notificará a través de un medio
telefónico y/o digital la no entrega y se procederá con la anulación de la compra.
8. El
servicio de transporte incluye además el servicio de instalación del producto adquirido.El
cliente podrá comunicarse a través del número gratuito 0800 71171, al correo consultas@aghaso.com, o a traves de nuestras
redes sociales facebook, instragram o web respecto de cualquier consulta u observación
posterior a la entrega del producto.
9. El personal de despacho solo recibirá el pago por
lo indicado en comprobante de pago, otro adicional que no se justifique con un comprobante
de pago por parte de la empresa, AGHASO no se hace responsable.
10. El
servicio de envío no contempla desmonte de termas, termotanques, retiro de refigeradoras,
lavadoras, secadoras u otro artefacto. Es indispensable que antes de comprar el cliente
revise las dimensiones del producto, los accesos del domicilio y el lugar donde se entregará
o instalará .
8. COMPROBANTES DE PAGO
El cliente deberá decidir
el tipo de documento electrónico que requiere como comprobante de pago de su compra, debido
a que de acuerdo a la normativa vigente no se acepta el canje de bolestas de venta por
facturas; siendo que no procedera cambio alguno en el comprobante de pago por este motivo.
El cliente autoriza a que AGHASO envíe el comprobante de pago al correo
registrado en su cuenta y/o en el proceso de compra.
9. PUBLICIDAD VÍA
MEDIOS DIGITALES
Todos los precios de los productos recibidos por medios
digitales y de remitente AGHASO tienen una vigencia, el mismo que se comunicará en cada
oportunidad.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
AGHASO
declara que tiene la exclusiva titularidad de los contenidos de la Tienda Virtual
AGHASO (incluidos los derechos conexos), el diseño gráfico, los signos
distintivos (marcas y nombres comerciales), los programas de ordenador subyacentes
(incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran el portal
(textos, gráficos, fotografías, videos, etc.), por lo que AGHASO dispone
del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido constituyen obras
protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.
El
ingreso a la Tienda Virtual AGHASO por los clientes no supone la cesión de
algún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre el mismo, sus contenidos y/o los
signos distintivos de AGHASO. A tal efecto, mediante los presentes Términos
y Condiciones, queda expresamente prohibido al cliente la reproducción, transformación,
distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización de la
Tienda Virtual AGHASO, sus contenidos y/o los signos distintivos de
AGHASO.
Queda expresa y terminantemente prohibida la
reproducción de elementos o contenidos de la Tienda Virtual AGHASO para
cualquier finalidad no autorizada de manera previa y por escrito.