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Servicios de ayuda

Política de devoluciones

Ejerciendo el derecho a la restitución de acuerdo a la norma del consumidor artículo N° 59

Política de Cambio y Devolución

En caso el USUARIO no se encuentre conforme con el producto ENTREGADO en su domicilio, éste último podrá solicitar el cambio y/o devolución del citado artefacto, durante los primeros 7 días calendarios, contados desde la ENTREGA. Luego de haber excedido este plazo, Aghaso SAC se reserva el derecho de cambios y/o devoluciones.

El beneficio del cambio / devolución podrá ejercerse siempre y cuando se trate de productos que se encuentren en perfectas condiciones, sin uso, en caja, con manuales originales, elementos de protección y accesorios, además de contar con la guía y/o boleta de la compra respectiva.

La Política de cambios y/o devoluciones no aplicará en los siguientes supuestos:

Para la instalación de ducteria de agua caliente, una vez se haya iniciado o haya sido completa y correctamente ejecutado. En ese supuesto no se podrá aplicar la Política de cambios y/o devoluciones.

Para cocinas, encimeras, termas, secadoras, congeladoras y frigidaire que se encuentren dañadas por temas imputables al cliente.

Por demora en habilitación cuando el gasodomestico ya se encuentre instalado.

Por daños físicos en el artefacto luego de firmar la conformidad de entrega del producto.

Luego de los 7 días calendarios de la entrega del producto.

Si nuestro personal técnico determina que el artefacto tiene un defecto reparable cambiando algún accesorio y/o componente.

Consideraciones de Cambios:

Los cambios por un artefacto de la misma marca con un valor igual o mayor. Se deberá gestionar, si existe alguna causa por defecto de fabricación que se determinará luego de realizar una visita técnica donde se procederá a revisar el estado del producto por parte de un técnico autorizado de Aghaso SAC.

Importante:

Para cambios o devoluciones por motivos ajenos a la responsabilidad de la empresa el cliente deberá pagar el costo del transporte del producto el cual tendrá un costo de s/100.00; y en el caso de cambios el cliente deberá cancelar el monto indicado según el lugar.

En caso desee realizar el cambio de documentación (boleta o factura) debe de solicitarlo como máximo en siete (7) días calendario después de realizada la compra, cumpliendo las mismas condiciones señaladas en la presente Política de Cambios y Devoluciones.

En caso el cliente no cumpla con el plazo y las condiciones necesarias para solicitar el derecho de restitución descrito anteriormente, se limitará a las condiciones y circunstancias que describe el artículo 59° del Código de Protección al Consumidor.

La devolución de dinero se podrá realizar mediante abono en cuenta, este se dará explícitamente al titular de la compra en casos únicamente de devolución parcial, el cual tendrá que enviar, vía correo electrónico, los datos requeridos, tales como, número de cuenta y código interbancario (CCI), nombre del titular de la cuenta y Nro. de DNI o RUC. En caso el producto haya sido adquirido mediante una tarjeta de crédito, débito o pago en efectivo, también podrá realizar el extorno del monto pagado a favor de la cuenta del cliente, siendo que el trámite puede demorar un promedio de treinta (30) días hábiles, el tiempo varía de acuerdo con los procesos internos y tiempos de la entidad bancaria.